お客様の問題・課題を解決できるのに、自分のサービスが認知されないってことないですか？
・士業だったら、そもそも士業間の区別がついていない
・コンサルだと何をコンサルする人何かイマイチわからない
・僕らの場合でも、マンガという形しか見られない
そこで、
「わかってもらえない」という課題を度打破するための3段階の方法とは？
- まずは、お客さまの悩みに理解することから始めましょう。
お客様の苦しみや悩みを聞くことが重要です。
- 次に、解決策を提示します。具体的な解決策を提示することで、お客様が自分でもできることを理解してもらうことができます。そのためには、具体的な例や成功事例を紹介することで、信頼性や実現可能性を高まります。
それを物語で伝えられるとなお良いです。
- 最後に、相手が行動に移すきっかけを作りましょう。
解決策を提示しても、行動に移す人が少ないことはよくあります。
そのためには、具体的な行動計画やチェックリストを提示、すなわち将来の見通しを提示して、お客様自身が自分でもできることがあるとに氣付いてもらいましょう。
みなさんは、認知されていますか？
